SERVİS
ÜCRETLERİNE DİKKAT !
Yarın okullar
açılıyor, çocuklarını servis aracılığı ile gönderecek veliler servis
işletmecisi firma ile anlaşma yapacaklar ve çocuklarını servis şoförlerine
emanet edecekler.
Bu yazımın temeli
söz konusu anlaşmanın velilerimizi / tüketicilerimizi mağdur etmeyecek şekilde,
kanun ve yönetmeliklere uygun olarak imzalamaları amacını taşımaktadır.
Her eğitim-öğretim
döneminin başlangıcında yaşandığı ve basına yansıdığı üzere biliyoruz ki;
Servis işletmecisi
firmalar tüketicileri İstanbul Büyük Şehir Belediyesi tarafından belirlenen
ücretlerin çok üstünde fiyatlar ile sözleşme yapmaya zorlamakta, km’yi
yönergeye aykırı şekilde tespit etmeye ve servis ücretini peşin olarak ya da
tek ödeme şeklinde tahsil etmeye çalışmakta ve tüketiciye yapılması gereken
indirimi yapmamakta fiyatlar konusunda belirli tarihler vermekte ve bu tarihe
kadar sözleşme yapılmadığı takdirde fiyatın artacağı belirtilmekte ve fahiş
ücret taleplerini kabul etmeyen tüketicilerin çocuklarının servis kayıtlarını
yapmamaktadırlar.
Her yıl hiç
eksilmeden devam eden bu şikâyetler bağlamında tüketicilerimizin mağduriyete
ve hak kaybına uğramaması için yapması gereken hususlar aşağıda özetlenmiştir.
1-
2019 –
2020 Eğitim ve öğretim yılında uygulanacak okul servis ücretleri Ulaşım
Koordinasyon Merkezi [ UKOME ] kararı ile 5216 sayılı kanunun 7.maddesinin f
fıkrası ve 5362 sayılı yasanın 62.maddesine istinaden belirlenmiştir.
2-
İ.B.B
tarafından belirlenen ücretler özel ve resmi eğitim kurumlarında hizmet veren
okul servis araçları için bağlayıcıdır.
3-
Okul
aile birlikleri ve okul idareleri tarife üzerinde herhangi bir tasarrufta
bulunamazlar.
4-
Tüketiciler
servis / ya da taşıma sözleşmesi imzalanmadan önce servisin ana güzergâhını
öğrenmek ve söz konusu güzergâh üzerinden evi ile okul arasında ki tek yönde
gidiş km’sini tespit etmek zorundadır.Bu tespit yapılırken ev ile okul arasında
ulaşılabilir en yakın otobüs ve minibüs güzergah uzunluğunun dikkate alınması
gerekmektedir.
5-
Mesafe
tespitinde servis hizmetini alan öğrencilerin evlerinden tek tek alınırken
dolaşılan yol değil, öğrencinin evi ile okul arasındaki ulaşılabilir en yakın km
esas alınmalıdır.Bunun dışındaki taşımacı tarafından yapılacak açıklamalar
fiyat tespitinde dikkate değer olarak alınmamalıdır.
6-
Tüketicilerimiz
sözleşme imzalanma esnasında daha önce tespit ettikleri km’ye uygun fiyat
tarifesinin sözleşmede yer alıp, almadığını kontrol etmeli, yer almıyorsa
servis işletmecisi firmayı doğru ve geçerli fiyattan sözleşme yapması için
uyarmalıdır.Söz konusu sözleşmenin 2017 yılında yayımlanan “ Taşımacı ile öğrenci velisi
arasında okul servis taşımacılığı tip sözleşmesi” olmasına mutlaka
dikkat edilmesinde fayda vardır.
7-
Okul
servis ücretleri tarifesi üzerinde sözleşmede yer alan ücrete ilişkin şart, tüketici
açısından haksız şart olduğundan geçerli değildir
8-
İmzalanmış
ve aykırı fiyat içeren sözleşmenin tüketiciler tarafından borçlar kanununun
21.maddesine göre fesih edilmesi imkan dahilindedir ve bu şekilde sözleşme
imzalayan tüm tüketicilerin belirtilen maddeye dayanarak hukuki hakları
çerçevesinde sözleşmeleri fesih etmeleri ve UKOME’nin belirlediği tarifeden söz
konusu hizmeti almaya devam etmeleri için girişimde bulunmaları mümkündür.
9-
Tüketiciler
haksız bir talep ile karşılaştıklarında miktar itibariyle ilçelerde
kaymakamlıklar, illerde ise Sanayi Ticaret İl Müdürlüklerindeki Tüketici hakem
heyetlerine başvurabilirler. Hak arama mücadelesini sağlıklı yapabilmek için
mutlaka fatura alınmalı ve söz konusu fatura üzerinde güzergah bilgisi ve km
detayının yer almasına dikkat edilmelidir.
10- Tarife üzerinde fiyat talep eden Servis
İşletmecisi firmalara İ.B.B’nin Öğrenci ve personel servis taşımacılığı yönergesinin
ilgili maddelerine istinaden 1.ve 2.İhlaller ile 3.ve sonrasındaki tekrarlar
için hem taşımacı firma ve hem sürücü/şoförlere ayrı ayrı yaptırımlar
uygulandığının bilinmesinde fayda vardır.
11- Genelde okul idareleri öğrenci velilerinin
karşısına anlaşma yaptıkları tek bir servis işletmecisi firma çıkarmakta ve
velilerin seçim yapma şansını ortadan kaldırmaktadırlar ve anlaşma yapılan
servis işletmecisi dışında diğer servis araçlarını “KORSAN” olarak ilan
etmektedirler ve bu yüzden tüketicilerin seçim yapma şansı olmadığından haksız
ve yersiz fiyat içeren sözleşmeleri zorunlu olarak imzalatmaktadırlar.Böyle bir
durumda dahi tüketicilerimiz ilgili servis işletmecisi firmayı ve ilgili okul
idaresini UKOME’ye,Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü’ne [ TUHİM ] ihbar
etmelidir.
12- Mağdur edilen, fahiş fiyat talep
edilen,fahiş fiyat taleplerini kabul etmediği için servislere kaydı yapılmayan
/ alınmayan velilerin / tüketicilerin mutlaka ilgili makamlara şikayette
bulunmalarını ve haklarını sonuna kadar aramalarını ve bu konuda hak arama
yollarının açık olduğunu önemle belirtirim.
Tükenmeden tüketebilmeniz temennisi ile
R.Sefa KABAALİOĞLU
Tüketici hakları uzmanı
